Última actualización: octubre de 2026.
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Quiénes somos
- Razón social: Cattus
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- Domicilio: {domicilio}
- Correo:
- WhatsApp: +56945577242
Productos y precios
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo de despacho se informa en el checkout antes de pagar y se suma al total.
- Las fotos son referenciales: los colores pueden variar levemente según la pantalla.
- Los precios y promociones rigen mientras se publiquen en el sitio y hasta agotar stock. Si una promoción tiene condiciones (unidades mínimas, fechas, código), se informan junto a ella.
Compra y pago
- La compra se perfecciona cuando el pago es aprobado por el medio de pago elegido. Te enviaremos la confirmación al correo que indiques.
- Los pagos se procesan en plataformas de pago externas. Cattus no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Mientras completas el pago, reservamos las unidades por un tiempo limitado. Si el pago no se completa, la reserva se libera.
- Si un producto se agotara después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio por otro producto o la devolución total del dinero.
Despacho y retiro
- Despachamos a las regiones y comunas que aparecen en el checkout, o puedes retirar en los puntos indicados.
- Los plazos de entrega se informan al comprar y se cuentan desde la confirmación del pago. Te avisaremos si hay un retraso.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.
Derecho de retracto
Por tratarse de una compra a distancia, puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto (artículo 3 bis letra b de la Ley N° 19.496). El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Revisa cómo hacerlo en Cambios y devoluciones.
Garantía legal
Si un producto presenta una falla o defecto, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496.
Uso seguro de los productos
Nuestras pañoletas y collares están diseñados para gatos y cuentan con broche de seguridad. Ajusta el collar de modo que pasen dos dedos entre el collar y el cuello, revisa su estado con frecuencia y retíralo si notas desgaste o molestia en tu gato.
Propiedad intelectual
Los diseños, fotos, textos y la marca Cattus nos pertenecen o los usamos con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso.
Datos personales
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Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de comprar.
Contacto y reclamos
Escríbenos a o al WhatsApp +56945577242. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl). Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
